帮助台服务:居家必备的工作

在这个远程工作增加的时期,有效的帮助台服务至关重要。
员工不能再向坐在他们旁边的人寻求帮助。相反,他们必须自己找出解决方案或联系帮助台。不幸的是,他们经常对他们得到的回应感到不知所措。

我的 IT 公司人手不足(第 2 部分)

很多时候,IT 公司接待的客户数量超出了他们的合理处理能力。他们为托管服务定价太低,无法配备适当的员工,并且发现自己无法兑现对客户和员工的承诺。

在第 1 部分中,我们研究了人手不足的托管 IT 公司的幕后情况。

大流行测试云服务

新冠肺炎 现在已成为全球大流行病。随着各国采取封锁措施以阻止疾病的传播,数百万人受到影响。许多员工被迫在家工作。这就是为什么全球对云服务的需求突然激增的原因。网络基础设施也能在这场大流行中幸存下来吗?

甚至在大流行之前,许多公司就已经开始为他们的业务使用在线生产力和协作工具。

澄清 CMMC 时间表

五角大楼于 1 月 31 日发布了备受期待的网络安全成熟度模型认证 (CMMC) 框架的第 1 版。许多新闻媒体报道称,“所有国防部承包商必须在 2025 年之前获得认证。”这是一个正确的陈述,但一个误导性的时间表。